Políticas de Devolução

Bem-vindo à Vila Mariana Sneakers! Esta página detalha os procedimentos e condições para devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Garantimos o direito de devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossas diretrizes internas.

1. Identificação

Razão Social: Vila Mariana Sneakers
CNPJ: 52.075.908/0001-68
Endereço: Av. Manuel Leandro Correia, 159, CEP 35424-179
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (31) 98532-5918

2. Prazo para Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar em sua embalagem original;
Não deve apresentar sinais de uso ou dano;
Deve ser acompanhado de todos os acessórios e manuais enviados;
É necessário anexar a nota fiscal (DANFE).

4. Procedimento de Solicitação

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 98532-5918;
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário;
Aguarde as instruções para envio do produto.

5. Opções de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, oferecemos as seguintes opções de reembolso:

Estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Crédito na loja para futuras compras.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.

6. Frete de Devolução

O custo do frete para devoluções é de nossa responsabilidade somente nos casos em que:

O produto apresente defeito de fabricação;
O cliente receba um item errado ou divergente do pedido.

Em outros casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

7. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca ou devolução. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

8. Alterações na Política de Devolução

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Alterações entram em vigor a partir de sua publicação no site.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à devolução de produtos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (31) 98532-5918

Agradecemos por escolher a Vila Mariana Sneakers! Nosso objetivo é garantir sua total satisfação.